انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي
انتهت بتاريخ ٦ أبريل ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، والرد على استفساراتهم، وحل المشكلات التي تواجههم بما يضمن رضا العملاء وتعزيز صورة المؤسسة.
المسؤوليات
- استقبال مكالمات العملاء أو التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات أو الخدمات
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بشكل كامل
- تحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
المؤهلات
- شهادة ثانوية كحد أدنى (ويفضل دبلوم أو بكالوريوس)
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس
- إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية