انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي
انتهت بتاريخ ٤ أبريل ٢٠٢٦
Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Destek Personeli
وصف الوظيفة
Bloom and Fresh, online çiçek ve hediye gönderimi alanında hem ürün hem de müşteri deneyimi odaklı yaklaşımıyla ulusal çapta bir akım yaratmış bir e-ticaret ve müşteri deneyimi markasıdır. Büyüme hedeflerimiz doğrultusunda ekibimize katılacak Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Destek Personeli arıyoruz.
المسؤوليات
- Tüm iletişim kanallarından (telefon, e-posta, WhatsApp, Instagram vb.) gelen müşteri taleplerini karşılamak
- Gün içerisinde oluşan müşteri ve sipariş taleplerini takip etmek
- Operasyon, ürün ve kurye ekipleriyle koordineli çalışmak
- Sipariş sürecinin tüm aşamalarını sahiplenmek ve olası sorunlarda destek sunmak
- Müşterilerin yaşadığı problemlere etkin çözümler üretmek
- Satış ve operasyon süreçlerinde ortaya çıkan günlük ihtiyaçlarda ekiplere destek olmak
المؤهلات
- 1-2 yıl benzer bir alanda (E-ticaret Operasyon ve/veya Müşteri Hizmetleri) iş deneyimi
- Excel bilgisine sahip, raporlama ve analiz yapabilen, MS Office programlarını etkin kullanabilen
- İyi seviyede sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip, sorunlar karşısında pozitif ve çözüm odaklı yaklaşabilen
- İş takibi ve planlama becerisi yüksek, dikkatli ve detaylara özen gösteren
- Müşteri odaklı, çözüm üretebilen ve ikna kabiliyeti güçlü
- Ekip çalışmasına yatkın