انتهت صلاحية هذا الإعلان الوظيفي
انتهت بتاريخ ١ أبريل ٢٠٢٦
مشرف استقبال
وصف الوظيفة
مشرف استقبال الفندق (Front Desk Supervisor) هو المسؤول عن إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وضمان سير إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للنزلاء بسلاسة واحترافية. يتولى الإشراف على فريق الاستقبال، حل شكاوى النزلاء، والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
المسؤوليات
- إدارة فريق الاستقبال: وضع جداول الورديات (Shifts)، تدريب الموظفين الجدد، وتقييم الأداء
- الإشراف على العمليات: مراقبة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة والتعامل مع VIP
- خدمة العملاء وحل المشكلات: معالجة شكاوى النزلاء واستفساراتهم
- التنسيق التشغيلي: التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والصيانة
- المسؤوليات المالية: مراجعة المدفوعات والفواتير والتحقق من الودائع
- التقارير اليومية: مراجعة تقارير التدقيق الليلي وحالة الغرف
المؤهلات
- لغة انجليزية ممتازة ليتم التعامل مع النزلاء باحترافية عالية