موظف خدمة عملاء

نبحث عن 3 موظفين/موظفات خدمة عملاء للعمل عن بُعد ضمن فريق دعم تطبيق شات صوتي . العمل يعتمد على الالتزام والدقة وسرعة الاستجابة، مع نظام مناوبات لتغطية الخدمة على مدار الساعة. طبيعة العمل الرد على استفسارات وشكاوى المستخدمين عبر قنوات الدعم المعتمدة. توثيق البلاغات ورفعها عبر نماذج/ملفات متابعة (Google Forms / Google Sheets). متابعة الحالات مع الفريق الفني عند الحاجة. الالتزام بمعايير الجودة والردود الرسمية وسياسات الدعم. ساعات الدوام ونظام المناوبات 6 ساعات يوميًا . خدمة العملاء تعمل 24/7 . يتم تدوير الشفتات شهريًا لضمان التغطية وتوزيع الضغط بالتساوي. الراتب 250 دولار شهريًا . طريقة التقديم (مهم) يرجى عند التقديم إرسال التالي: نبذة مختصرة عن الخبرة في خدمة العملاء. ذكر الدولة والمنطقة الزمنية (Timezone). توضيح توفر الكمبيوتر والجوال (نعم/لا). أمثلة مختصرة: كيف تتعامل مع عميل غاضب؟ (3–5 أسطر) موعدك المتاح لبدء العمل.