This job posting has expired
Expired on March 28, 2026
Job Description
Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Un(e) Réceptionniste d’hôtel. Son rôle est d’assurer un accueil de qualité et à la satisfaction des clients.
Responsibilities
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
- Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels
- Enregistrer et mettre à jour les données clients sur le système hôtelier
- Encaisser les paiements et établir les factures
- Traiter les réclamations clients et assurer le suivi jusqu’à résolution
- Coordonner avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
Qualifications
- Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- Expérience souhaitée dans un poste similaire
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise du français (toute autre langue est un atout)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers